Política de Devolução e Troca

Na Aurora Divina Essência, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, temos uma política de devolução simples e transparente.

1. Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Apresente a nota fiscal ou comprovante de compra.

Importante: Produtos usados ou com indícios de uso não serão aceitos para devolução.

3. Processo de Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@auroradivinaessencia.com ou pelo telefone +55 51 9 9009-6923, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Após o contato, nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
3. Assim que o produto for recebido e inspecionado, você será notificado por e-mail sobre o status da devolução.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Compras com cartão de crédito: O valor será creditado na fatura do cartão em até 7 a 10 dias úteis dias úteis.
• Compras com boleto bancário ou transferência: O valor será depositado em sua conta bancária em até 7 dias úteis.

5. Trocas

Caso você prefira realizar a troca por outro produto, entre em contato com nossa equipe para que possamos ajudá-lo a escolher o item de sua preferência.

6. Devoluções por Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@auroradivinaessencia.com em até 7 dias após o recebimento para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.